近日，大姚縣政務服務大廳營業(yè)執(zhí)照辦理窗口來了一名神色匆匆的辦事群眾，該同志反映說：“自己剛接到一通電話，對方自稱是市場監(jiān)管部門工作人員，要求其立即通過指定鏈接繳納營業(yè)執(zhí)照年檢費用，否則他將面臨高額罰款和營業(yè)執(zhí)照被拉黑的處罰。”由于擔心被處罰影響生意，又不敢按照對方要求操作，她不敢耽擱，急忙跑到政務大廳詢問虛實并進行營業(yè)執(zhí)照年檢。

窗口工作人員在了解該情況后，憑借豐富的工作經(jīng)驗及反詐常識，立即判斷出這是一起典型的詐騙騙局。工作人員一邊安撫經(jīng)營戶的情緒，一邊耐心指導其通過線上平臺提交年檢材料。在工作人員的幫助下，經(jīng)營戶順利完成了營業(yè)執(zhí)照年檢，并且全程沒有收取任何費用。該同志對窗口工作人員的熱心幫助和專業(yè)服務感激不已，拉著工作人員的手說道：“太感謝你們了！要不是你們及時提醒，我差點就上當受騙了。你們不僅幫我識破騙局，還順利完成年檢，解決了我的大難題！”

群眾利益無小事，為民服務大情懷。今后，大姚縣政務服務管理局將繼續(xù)強化窗口人員服務意識，不斷提升服務能力，積極為民解憂，共同營造暖心、安全、有序的政務服務環(huán)境。