大姚縣以“企業(yè)群眾辦事更高效更便捷”為目標(biāo)，努力在抓流程、提效能和樹品牌上下功夫，讓“高效辦成一件事”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)，力促政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓便民利企可感可及。

聚焦“一件事”，推動(dòng)集成服務(wù)再升級(jí)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個(gè)人從出生到身后的全生命周期，梳理出“企業(yè)開辦”“新生兒出生”“退休”等25件“一件事”集成服務(wù)事項(xiàng)。通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，將原先分散在不同部門、不同層級(jí)的多個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一表申請(qǐng)、一次辦結(jié)”，申請(qǐng)材料減少了55%，辦理環(huán)節(jié)壓減了40%，辦理時(shí)限壓減了85%，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少了70%。截至目前，大姚縣政務(wù)服務(wù)大廳15個(gè)“高效辦成一件事”窗口累計(jì)辦件2322件。

聚焦“高效辦”，推動(dòng)服務(wù)效能再提升。積極推行“告知承諾+容缺受理”服務(wù)模式，43個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)免交證明材料的告知承諾制，168項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)容缺受理。截至目前，實(shí)現(xiàn)免交證明材料的告知承諾制證明事項(xiàng)辦件683件，推行告知承諾制方式辦理的涉企經(jīng)營許可175件。依托云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)“一部手機(jī)辦事通”APP與線下服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、社保等高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。全縣負(fù)面清單外的1313個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率98.02%，網(wǎng)上可辦率達(dá)99.24%、零跑動(dòng)比例98.02%、即辦件比例達(dá)60.26%，項(xiàng)目審批提速70%以上。

聚焦“暖心辦”，推動(dòng)品牌建設(shè)再發(fā)力。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“局長坐診接訴專窗”，企業(yè)線上線下均可“掛號(hào)”預(yù)約，面對(duì)面為企業(yè)“把脈會(huì)診”限時(shí)“開方抓藥”。2024年以來“坐診接訴”四期，接待企業(yè)16個(gè)，解決企業(yè)訴求23個(gè)。持續(xù)優(yōu)化升級(jí)重大項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)，設(shè)立“重大項(xiàng)目招商引資幫辦代辦窗口”，按照“專窗吹哨，部門報(bào)到”的聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制，減少審批等待環(huán)節(jié)，提升審批質(zhì)效。今年以來共實(shí)施個(gè)性化審批服務(wù)重大項(xiàng)目4個(gè)，解決企業(yè)實(shí)際審批問題6個(gè)，完成幫辦代辦事項(xiàng)13項(xiàng)。開設(shè)公安戶籍“周末窗口”和“幫辦代辦窗口”共計(jì)服務(wù)群眾800余人次，幫辦代辦服務(wù)群眾1300余人次。